アンドロイド端末でSplashtop Remote を立ち上げると、「ライセンスがありません」という誤ったメッセージが表示されます

グーグルは、アンドロイド端末のアプリケーションを「支払い」と「認証」で管理しています。Splashtop Remoteのアプリケーションをお客様が購入、ダウンロードした後、グーグルがアプリの決済処理を行い、ライセンスされていることを確認しています。この照合時にうまくいかないと、“ライセンスがありません”と誤ったメッセージが出ているようです。

 

当社は、この問題についてお客様から多くのお問い合わせを受けております。

以下にこれらのフィードバックと対応策をご報告いたします。

 

・このような状況になっても特に何も対応しなければ、24時間後にはメッセージは消えるようです。グーグルによるライセンスチャックが行なわれる24時間後まで、そのまま待っていてください。

・ご購入されたアカウントと同じログインアカウントを使用しているか確認してください。

・携帯電話の日付が正しいか確認してください。間違った日付を入力した場合に、このような問題が発生している場合があります。

・再度ライセンス状況を確認するためにも、再起動してみてください。

・キャッシュを消去してみてください。

 

まず、以下の操作を行ってみてください。

1.アンドロイドの「設定」画面を開いてください

2.「アプリケーション」をクリックしてください

3.「アプリケーションの管理」をクリックしてください

4.一覧から、「Splashtop Remote」を探し、クリックしてください

5.「データを消去」ボタンをクリックしてください

6.メッセージがポップアップしてきますが、「OK」をクリックしてください

7.以上の操作が終了後、再度「Splashtop Remote」のアプリケーションを起動してください

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