「接続失敗」問題におけるユーザーからの成功例

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このトピックでは、接続の喪失や失敗に関連した問題の解決方法のユーザーからの事例を、それらの経験や解決策がほかのユーザーが類似の問題解決の助けになることを願ってまとめたいと思います。ここにあなたからのトラブルシューティングヒント追加を歓迎いたします。

ケース 1:

MacOSX で劇的に改善されたこれを試してみてください。 コントロールパネルの共有に行きます。すべてをオフにします。これをしたときついに動作しました。 ファイル共有をオンにしたら、Apples Remote Desktop 経由のリモート管理がすべて失われました。おそらくポート競合です。有料の iPad および iPhone 版ではもっとずっと安定動作するようにしてほしいです--- Grant Corban


ケース 2:

今日 Splashtop Remote を買ったとき同じ問題を ASUS EEE Pad Transformer で経験しました。Streamer は Norman Security Suite 搭載の Windows 7 マシンにインストールされていました。10-30 秒おきに繰り返し接続を喪失しました。

Norman Firewall をオフにしたら問題なく動作します!

スタッフのお役に立つよう願っています。--- Øystein Jakobsen


ケース 3:

私は Windows 7 Home Premium を実行中です。

スタートを押し、ファイアーウォールをタイプし、詳細ファイアーウォール設定にアクセスします。受信接続に進みます。 Splashtop Remote のためのルールのリストを検索します。 それらすべてを削除します。 私は同じものに複数のエントリーを持っていました(複数というのはそれぞれにつき 20 - 30 です)。 削除したら、コントロールパネルから Splashtop を案インストールします。 最新の Streamer を再インストールします。

ローカル WiFi やインターネット経由で、問題なく、コンピューターに接続できるようになりました。--- Adam Rabinowitz


ケース 4:

これは私の解決方法です。この方法であなたもうまくいくよう願っています。

私にはクライアントを実行中のいくつかのシステムがあります。iMac、Windows7、そして Server 2008R2 です。動作しなかったのは必須の、更新したばかりの MacMini メディアセンターでした。他の皆さんと同様「接続が失われました、再接続試行中です...」のメッセージと、ログイン後すぐに切断される状況が連続しました。ルーターの変更、Splashtop の再インストール、各種バージョンの Splashtop を試してみました。効果がありませんでした、あの方法以外は....

Mac で、コントロールパネルの共有に進みます。リモート管理を無効にします。これですぐに効果がありました。それから Apple リモートデスクトップをこのシステムで使用するものとして再度有効にします。今夜遅くまではずっとうまくいっていましたが再度試してみたところうまくいかなくなりました。私は Apple Remote Desktop に進み、リモート管理のチェックを外して再度無効にします。(当然)すぐに Apples Remote Desktop との接続が失われましたが Splashtop がすぐに接続できました。

この方法が Mac バージョンをお使いの皆様の助けとなることを願いします。ポート競合が起きているのかどうかはわかりませんが、それが問題であるように思えます。--- Grant Corban


ケース 5:

OK、 ... 私からの更新情報をお伝えします ....

1.  最新版の Streamer をアンインストールし以前のバージョンを使ってみました。やはり失敗しました。

2.  私は他の担当者による Splashtop Top スレッドでファイアーウォールを通過できる実行ファイルのリファレンスを見つけました。この3つです:

SRServer.exe

SRFeature.exe

DataProxy.exe

(spupnp.exe と SRLogin.exe も追加する必要があります-- Splashtop より)

3.  私はファイアーウォール履歴を確認して SRFeature が拒否されていたのを見つけ、上記のアドバイスを参考にしてファイアーウォールで通過を「許可」にしました。

4.  最新の Streamer バージョン(この時点で 1.4.5.3)を再インストールしました

5.  PC と iPad で Splashtop を再度実行しました ....... 再度うまくいくようになりました。

私のアドバイスは、上記3つのアイテムがファイアーウォールを通過できるようにすることです ....--- Rob Richards


ケース 6:

そうです!私は以下のようにして問題を修正しました。他の方もこれでうまくいくかもしれません。私もこの方法を試してみて、一回目は解決できませんでした;そのため保障はありません。

1.  iPad のアプリをすべて終了し再起動します。全部です!!

2.  PC を再起動します。

3.  iPad のアプリを開きメインスクリーンで利用可能なコンピューターが表示されるようにしておきます。

4.  PC 上でアンチウィルスのファイアーウォールをオフにします。(私の場合は mcafee)

5.  iPad 経由で PC への接続を試します。

6.  接続したら、ファイアーウォールをオンにすると Splashtop ソフトウェアの認証が出てきます。OK をクリックします。 (iPad が接続されていたら接続は切断しないでください)

7.  これで接続に必要な許可がすべて得られたことになります。

申し上げたとおり、この方法を試した一回目はうまくいきませんでした。それは手順の問題か iPad と PC の再起動(すべてを更新した後で行いました)か iPad 経由で実際に接続中にファイアーウォールをオンにした要因によるものだった可能性もあります。ファイアーウォールの許可の問題で間違いないと思います。そこを調べてみる価値はあります。上述の内容はシンプルに思えるかもしれませんが考えられる他の方法はすべて実際に試してみて上述の方法でうまくいったのはラッキーでした。この方法がうまくいきますように。--- James Pravato

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

1 コメント

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    Tomoharu Akiyama

    「splashtopが予期しない理由で終了しました」と表示されMACからWINDOWSへの接続ができなくなりました。数日前までは接続できており、また同じWINDOWSにiPhoneからはsplashtopで接続できています。

    どなたか解決方法ご存知でしたら教えて下さい。宜しくお願いします。

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