「接続が中断されました」トラブルシューティングヒントの一覧

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下に接続喪失に関連してユーザーから報告されたいくつかの問題をリストにしました。試すことのできる提案もリストにしました。類似の問題で解決策をお持ちであれば、他のユーザーの利益のため是非ご入力ください。原則としてこのリストに継続的に追加を続ける予定です。


1.  WiFi シグナルが弱い

もしタブレット/電話がルーターから遠く離れている場合(ルーターにより距離限度は異なります)、シグナルが弱くなり接続が失われやすくなります。改善するか確認するためより近い場所でお試しください。

2.  3G 経由の接続

3G ネットワークをお使いの場合、3G シグナルが良好に見えても、その時点で何人のクライアントが帯域幅を共有しているか直ちに特定できないことがあります。この場合、ピークタイムのあとで、接続を試してみるか、他のネットワークに接続してみて何か改善があるか確認することができます。

3.  モニター接続なしで Mac 使用中に接続喪失

モニターのない(Mac Mini のような) Mac マシンを使用中の接続喪失に関連する既知の問題を認識しています。私共は積極的にこの問題の解決を試みています;お待ちください。

4.  Mac コンピューターでコントロールパネル/共有/リモート管理オプションを無効にする

お使いの Mac Streamer で「接続喪失」問題が発生したときこのオプションが有効になっている場合、無効にしてください。無効にすることで問題は解決します。

5.  Firewall 問題による接続の喪失

数多くのアンチウィルスやセキュリティソフトウェアや、ブロックしなければ接続に影響を与えかねない各種ファイアーウォール機能を備えたルーターがあるため、これはもっとも解決の難しいケースです。こちらは一例です:

  • Norton セキュリティスイート:  ファイアーウォールがオンになっている場合 10-30 秒毎に接続切断を起こすことがあります。
  • Win7 ファイアーウォール:  このトピックに関連する情報があります:http://support-remote.splashtop.com/entries/354334-firewall-settings-for-splashtop-remote
  • Mac ファイアーウォール:  このトピックに関連する情報があります:http://support-remote.splashtop.com/entries/516031-firewall-settings-for-splashtop-remote-mac-configuration
  • Comodo のファイアーウォール:  Splashtop Remote ユーザーにより送信されたいくつかの手順のこのエントリーをご確認ください:http://support-remote.splashtop.com/entries/20264091-settings-to-connect-via-comodo-firewall


6.  iPad のメモリーを消去しますマルチタスクからすべてのアプリを削除するか、単に iPad を再起動します。

7.  ルーター上でそれぞれ 3 つのポートを転送させます:デフォルトではポート 6783、6784 と 6785 です。これらのポートをオープンにすることが、お使いのコンピューターで役立つ場合があります。

8.  BIOS で「デュアル CPU」を無効にすると(お使いのコンピューターが古いかパフォーマンスが低下している場合)接続の問題を解決することがあります。

9.  ルーターを再起動する:もし大量のダウンロードプロセスを完了したばかりの場合は特に役立ちます。


繰り返しになりますが、私共がこのリストに追加し続ける限り、あなたの経験とトラブルシューティングのヒントを仲間のユーザーたちと共有するのを歓迎いたします......レスポンスに感謝いたします!

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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